Підтримка

UpStep — фітнес-застосунок із челенджами по кроках, лідербордом, щоденником харчування, ШІ-тренером і віртуальними улюбленцями — степлінгами.

Як зв’язатися

Пишіть на [email protected] — це найшвидший спосіб звернутися до розробника. Вкажіть email вашого акаунта, модель пристрою та версію застосунку, щоб проблему можна було відтворити.

Часті питання

Не рахуються кроки

iPhone: UpStep читає кроки з Apple Health. Відкрийте Налаштування → Конфіденційність і безпека → Здоров’я → UpStep і переконайтеся, що читання кроків дозволено. Кроки з Apple Watch враховуються автоматично.

Android: кроки беруться з Health Connect. Якщо в Health Connect даних про кроки немає, встановіть Google Fit і дозвольте йому записувати кроки в Health Connect — датчик телефона сам по собі історію за днями не зберігає.

Як видалити акаунт?

Профіль → Видалити акаунт. Акаунт і пов’язані з ним дані — челенджі, пости, щоденник харчування та улюбленці — видаляються безповоротно.

Хтось опублікував недопустиме

Натисніть іконку прапорця на пості або комментарі та виберіть причину — скарга надійде нам, а автор не дізнається, хто її надіслав. Автора можна заблокувати з його профілю: після цього ви не бачите пости й комментарі одне одного. Список заблокованих — у Профіль → Заблоковані, там само можна скасувати блокування.

Як змінити мову?

Профіль → Мова. Доступні англійська, російська, українська та польська.

Де політика конфіденційності?

Політика конфіденційності — які дані збирає застосунок, для чого і які провайдери їх обробляють.

Не медична порада

UpStep — застосунок для фітнесу та мотивації. Підрахунок кроків, оцінка калорій і рекомендації ШІ-тренера мають інформаційний характер і не є медичною порадою, діагнозом чи лікуванням. Перед рішеннями щодо здоров’я порадьтеся з фахівцем.