Поддержка

UpStep — фитнес-приложение с челленджами по шагам, лидербордом, дневником питания, ИИ-тренером и виртуальными питомцами — степлингами.

Как связаться

Пишите на [email protected] — это самый быстрый способ достучаться до разработчика. Укажите email вашего аккаунта, модель устройства и версию приложения, чтобы проблему можно было воспроизвести.

Частые вопросы

Не считаются шаги

iPhone: UpStep читает шаги из Apple Health. Откройте Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Здоровье → UpStep и убедитесь, что чтение шагов разрешено. Шаги с Apple Watch учитываются автоматически.

Android: шаги берутся из Health Connect. Если в Health Connect данных о шагах нет, установите Google Fit и разрешите ему записывать шаги в Health Connect — датчик телефона сам по себе историю по дням не хранит.

Как удалить аккаунт?

Профиль → Удалить аккаунт. Аккаунт и связанные с ним данные — челленджи, посты, дневник питания и питомцы — удаляются безвозвратно.

Кто-то опубликовал недопустимое

Нажмите иконку флажка на посте или комментарии и выберите причину — жалоба придёт нам, а автор не узнает, кто её отправил. Автора можно заблокировать из его профиля: после этого вы не видите посты и комментарии друг друга. Список заблокированных — в Профиль → Заблокированные, там же можно отменить блокировку.

Как сменить язык?

Профиль → Язык. Доступны английский, русский, украинский и польский.

Где политика конфиденциальности?

Политика конфиденциальности — какие данные собирает приложение, зачем и какие провайдеры их обрабатывают.

Не медицинский совет

UpStep — приложение для фитнеса и мотивации. Подсчёт шагов, оценка калорий и рекомендации ИИ-тренера носят информационный характер и не являются медицинским советом, диагнозом или лечением. Перед решениями, касающимися здоровья, посоветуйтесь со специалистом.